1. Responsable
Javier Delgado Arias, operando bajo la marca DAYHOR, con domicilio en Iturbide 39, colonia Centro, C.P. 06050, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban en el sitio https://dayhor.com y en la aplicación Android DAYHOR (identificador com.dayhor.app). Contacto de privacidad: prom_fala23@hotmail.com.
2. Papel de DAYHOR y de los negocios
DAYHOR es una plataforma de agenda y reservación de citas para negocios. DAYHOR es responsable de las cuentas de acceso, de la suscripción y de la operación de la plataforma. Los datos de clientes, citas y conversaciones los captura y administra cada negocio para atender a sus propios clientes; respecto de esos datos, DAYHOR los trata por cuenta del negocio para prestarle el servicio. Si eres cliente de un negocio, también puedes dirigirte directamente a él.
3. Datos que tratamos
- Cuentas (responsables, colaboradores y administradores): nombre, correo electrónico, rol, negocio al que pertenecen y contraseña, que se guarda cifrada por el servicio de autenticación; DAYHOR no la conoce.
- Negocios: nombre comercial, tipo de negocio, logotipo, imagen de portada, colores, teléfono, WhatsApp, dirección, enlace de mapa, descripción, horarios, cierres, servicios y precios.
- Colaboradores: nombre, foto, WhatsApp, horario, servicios que atienden y estado activo/inactivo.
- Clientes de los negocios: nombre y número de WhatsApp, y los contactos que el negocio importe.
- Citas: servicio, colaborador, fecha y hora, precio y duración, estado, notas, folio y origen (reservación pública o captura del negocio).
- Mensajes de WhatsApp: cuando el negocio o DAYHOR usan la bandeja de Mensajes, se guardan el número y nombre del contacto, el texto de los mensajes enviados y recibidos, su estado (enviado, entregado, leído, fallido) y los archivos recibidos o enviados, como imágenes, documentos y audios.
- Suscripción: plan, montos, fechas, método y referencia de pago registrados manualmente. DAYHOR no procesa tarjetas dentro de la app.
- Avisos y dispositivo: identificador (token) de notificaciones del navegador o del celular, plataforma (web o Android), descripción del navegador o app y fechas de último uso.
- Sesión y datos técnicos: la sesión se guarda en el almacenamiento local del navegador o de la app para que no tengas que iniciar sesión cada vez. Nuestros proveedores de alojamiento registran datos técnicos como dirección IP y errores. Para limitar abusos en la solicitud de eliminación guardamos un código calculado a partir de la dirección IP con una clave secreta que solo conoce nuestro servidor (HMAC-SHA-256), en lugar de la IP original. Este código dificulta conocer la IP, pero no lo presentamos como imposible de revertir.
- Solicitudes de eliminación: correo, rol, negocio, motivo opcional, folio, estado e historial de atención.
DAYHOR no usa herramientas de publicidad ni de analítica de terceros dentro de la app.
4. Finalidades
- Crear y administrar cuentas, negocios, colaboradores, servicios y horarios.
- Permitir que los clientes reserven y que el negocio gestione su agenda.
- Enviar recordatorios de citas por WhatsApp con plantillas aprobadas, cuando el negocio los activa.
- Permitir que el negocio converse con sus clientes por WhatsApp desde la bandeja de Mensajes.
- Enviar avisos al navegador o al celular sobre mensajes nuevos y citas nuevas o modificadas.
- Enviar correos de activación de cuenta, recuperación de contraseña y confirmación de solicitudes.
- Administrar suscripciones, dar soporte, prevenir abusos y mantener la seguridad.
- Atender solicitudes de derechos y de eliminación.
5. Permisos de la app Android
- Internet: para conectarse a DAYHOR.
- Notificaciones: solo si las activas en “Avisos en este celular”; puedes revocarlas en los ajustes de Android.
- Archivos o fotos: solo cuando eliges una imagen o un archivo para subirlo, como logotipo, foto o adjunto de chat.
6. Proveedores y destinatarios
- Lovable Cloud, que incluye base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos y alojamiento del sitio y del servidor.
- WhatsApp Business Platform de Meta, para enviar y recibir mensajes y archivos.
- Firebase Cloud Messaging de Google, para entregar avisos al navegador y al celular.
- Servicio de correo electrónico de Lovable, para correos de cuenta y confirmaciones.
Estos proveedores pueden tratar datos fuera de México. No vendemos datos personales. Solo los compartimos con autoridades cuando la ley lo exige.
7. Quién puede ver los datos
Cada negocio solo ve los datos de su propio negocio; los colaboradores ven lo que su rol permite. Además, los administradores de la plataforma DAYHOR tienen acceso autorizado para dar soporte, administrar suscripciones, atender la bandeja de WhatsApp de DAYHOR y resolver solicitudes. Ningún negocio puede ver los datos de otro.
8. Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a prom_fala23@hotmail.com desde el correo de tu cuenta. Indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si aplica, el negocio relacionado. Si necesitamos confirmar tu identidad, te lo pediremos por ese medio. Nunca te pediremos tu contraseña. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
9. Eliminación de cuenta
Puedes solicitarla desde la app (Mi perfil, Ajustes o Plataforma), desde dayhor.com/eliminar-cuenta o por correo. Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la respuesta es favorable, ejecutaremos la eliminación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te la comuniquemos. Eliminar la cuenta de un colaborador no borra el negocio ni los datos de otras personas. Si eres responsable de un negocio, te preguntaremos si deseas cerrarlo y eliminar sus datos o transferirlo.
10. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta o el negocio estén activos y se necesiten para prestar el servicio. Al completarse una eliminación se borran la cuenta de acceso, el perfil, los archivos y los tokens de avisos que correspondan. Únicamente los registros de pagos de suscripciones y sus comprobantes fiscales se conservan hasta 5 años, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación, que obliga a conservar la documentación contable y fiscal durante ese plazo. Ese periodo no se aplica a los demás datos. El plazo de conservación de las copias de seguridad de nuestro proveedor está pendiente de confirmar; no las usamos para reactivar datos eliminados. Desactivar una cuenta o un colaborador no equivale a eliminarlo.
11. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de última actualización.